Повернення та обмін
ModnaЯ Fashion Store

1. Загальні положення

Ця Політика повернення визначає порядок повернення та обміну товарів, придбаних через сайт ModnaЯ Fashion Store або через офіційні канали зв’язку магазину.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами повернення, обміну та відшкодування коштів.

2. Право на повернення та обмін

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та внутрішніх правил магазину.

Покупець має право звернутися до магазину щодо повернення або обміну товару у встановлений законом строк, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.

3. Умови повернення товару

Товар може бути прийнятий до повернення, якщо він не має слідів використання, пошкоджень, сторонніх запахів, зберіг оригінальні бірки, упаковку та комплектацію.

Для розгляду повернення покупець має надати інформацію про замовлення та, за потреби, фото товару.

4. Товари, що не підлягають поверненню

Деякі категорії товарів можуть не підлягати поверненню або обміну відповідно до законодавства України, зокрема товари особистого використання або інші товари, визначені нормативними актами.

Товари, виготовлені або привезені під індивідуальне замовлення, можуть мати окремі умови повернення, які узгоджуються з покупцем до підтвердження замовлення.

5. Товари під замовлення

Якщо товар замовляється спеціально для покупця, магазин може вимагати передоплату або підтвердження замовлення перед початком виконання.

Умови скасування, повернення або обміну товарів під замовлення можуть відрізнятися від умов для товарів у наявності та уточнюються менеджером.

6. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення покупець має звернутися до магазину через офіційні контакти, вказати номер або деталі замовлення, причину повернення та надати необхідні фото або опис стану товару.

Після розгляду звернення менеджер повідомить подальші дії, адресу для відправлення товару та умови повернення коштів або обміну.

7. Витрати на доставку при поверненні

Вартість доставки при поверненні або обміні оплачується покупцем, якщо інше не погоджено з магазином або не передбачено законодавством.

Якщо повернення пов’язане з помилкою магазину або підтвердженим дефектом товару, умови компенсації доставки узгоджуються індивідуально.

8. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання товару магазином, перевірки його стану та підтвердження права на повернення.

Строк зарахування коштів залежить від способу оплати, банку або платіжного сервісу.

9. Обмін товару

Обмін товару можливий за наявності потрібного розміру, кольору або моделі. Якщо аналогічний товар відсутній, покупцю може бути запропоновано інший товар або повернення коштів.

10. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення, обміну або відшкодування коштів звертайтеся до ModnaЯ Fashion Store через офіційні контакти, зазначені на сайті.